8月14日 ，河北在中国电信客服民间微博最新微博的电信品评区，多位网友质疑河北电信为甚么一早晨之间猛然扣掉双倍话费 ，扣双并问其甚么时候可能将多扣的倍话话费退回。
中国电信对于此回应称 ：“恭敬的费零用户您好 ，由于零星降级 ，星降现颇导致全省部份用户话费余额展现颇为 ，致余使命职员正在紧迫处置中 ，额展不会影响个别运用 。河北针对于此下场给您带来的电信利便 ，咱们深表歉意 。扣双”
在一些回覆中 ，倍话中国电信客服还请网友以私信的费零方式提供碰着下场的手机号码、营业归属地 ，星降现颇以及总体姓名、致余分割方式 ，民间会妨碍反映核实 。
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